1. Alcance
Esta página se aplica a los datos que TusVentas.app obtiene a través de Facebook Login for Business y de WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta, cuando un comercio cliente conecta su número de WhatsApp a la plataforma.
El resto de los datos del Servicio —ventas, stock, facturación y demás información operativa— se rige por la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
2. Quién puede solicitarlo
Comercios clientes de TusVentas.app
El comercio que conectó su cuenta de Facebook y su número de WhatsApp puede solicitar en cualquier momento la eliminación de todos los datos obtenidos a través de Meta.
Personas que se comunicaron con un comercio por WhatsApp
Si le escribiste por WhatsApp a un comercio que utiliza TusVentas.app, ese comercio es el responsable de tus datos. Te recomendamos dirigir la solicitud primero al comercio. También podés escribirnos a [email protected] indicando el comercio y tu número de teléfono: le derivaremos la solicitud y colaboraremos con la eliminación.
3. Datos que se eliminan
- Datos de la cuenta de Meta: identificador de usuario de Facebook, nombre, email y tokens de acceso.
- Datos de WhatsApp Business: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business, del número conectado y del portfolio comercial.
- Conversaciones: mensajes, archivos adjuntos, contactos e historial importados o recibidos mediante la integración.
La eliminación en TusVentas.app no borra la cuenta de WhatsApp ni los mensajes guardados en el teléfono o en los servicios de Meta, que se gestionan directamente con Meta.
4. Cómo solicitar la eliminación
Opción 1: por email
Escribí a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos”, desde el email asociado a tu cuenta de TusVentas.app, indicando el nombre del comercio y el número de WhatsApp conectado. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.
Opción 2: desconectar la integración
- Desconectá el número desde la configuración de integraciones de TusVentas.app, desde la aplicación WhatsApp Business o desde WhatsApp Manager de Meta.
- En Facebook, entrá a Configuración → Integraciones comerciales, elegí TusVentas.app y tocá Eliminar.
- Si además querés que se borren los datos ya importados, enviá el email de la opción 1.
5. Plazos
- Confirmación y eliminación: dentro de los 5 días hábiles desde una solicitud válida, conforme a la Ley 25.326.
- Copias de respaldo: se eliminan con la rotación habitual, dentro de los 30 días siguientes.
Al finalizar, te confirmaremos por email que la eliminación se completó.
6. Datos que se conservan
Solo se conserva la información que una obligación legal exige mantener, como comprobantes fiscales, constancias de contratación y registros de seguridad, durante los plazos indicados en la Política de Privacidad. Esa información no se utiliza para otro fin.
7. Contacto
- Nombre comercial: TusVentas.app
- Titular: CALI FACUNDO EMILIANO
- CUIT: 20-43114238-5
- Correo: [email protected]