1. Alcance e identificación
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio tusventas.app, a las comunicaciones comerciales y de soporte, y al uso de la plataforma TusVentas.app como sistema de gestión, Punto de Venta, facturación, stock, tienda online y administración.
El servicio se presenta bajo el nombre comercial TusVentas.app, con operación en Paraná, Entre Ríos, República Argentina. Las consultas y solicitudes sobre datos personales se reciben en [email protected].
La identificación fiscal y contractual completa del prestador se informa al Cliente durante el alta y debe constar en la documentación comercial o fiscal aplicable. Esta política se interpreta conforme a la Ley 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y normas complementarias.
2. Roles en el tratamiento de datos
TusVentas.app como responsable
TusVentas.app determina el uso de los datos necesarios para gestionar consultas, demostraciones, altas, cuentas, suscripciones, facturación del Servicio, seguridad, soporte, comunicaciones operativas y cumplimiento legal. Respecto de esos tratamientos, actúa como responsable de la base o del tratamiento.
TusVentas.app como encargado
Cuando un comercio utiliza la plataforma para administrar información de sus clientes, empleados, vendedores, proveedores, compradores y operaciones, el comercio determina las finalidades y actúa como responsable. TusVentas.app procesa esos datos por cuenta del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones legítimas, con el alcance necesario para prestar el Servicio.
El Cliente como responsable
Cada Cliente debe informar a las personas cuyos datos incorpora, contar con una base legal suficiente, respetar sus derechos, definir plazos apropiados y utilizar las herramientas de la plataforma conforme a la normativa aplicable.
3. Datos que pueden tratarse
Según la relación, configuración y funcionalidades utilizadas, pueden tratarse:
- Identificación y contacto: nombre, apellido, razón social, CUIT, teléfono, email, domicilio, localidad y datos de representantes.
- Cuenta y usuarios: identificadores, credenciales protegidas, roles, permisos, sucursales, sesiones, fecha y hora de acceso.
- Información comercial y fiscal: condición tributaria, puntos de venta, certificados o parámetros de integración, comprobantes, impuestos y datos de facturación.
- Clientes y proveedores del comercio: datos identificatorios, fiscales, de contacto, cuentas corrientes, saldos e historial relacionado con operaciones.
- Productos y operación: catálogos, precios, inventario, depósitos, movimientos, pedidos, ventas, devoluciones, cajas, vendedores y reportes.
- Pagos y tesorería: medios de pago, importes, referencias, estados, conciliaciones y tokens o identificadores devueltos por pasarelas. Los datos completos de tarjetas son tratados por el proveedor de pago cuando corresponda.
- Tienda y logística: compradores, direcciones de entrega, pedidos, transportistas, etiquetas, costos y números de seguimiento.
- Soporte y comunicaciones: mensajes, archivos enviados, diagnósticos, grabaciones si fueran informadas y antecedentes necesarios para resolver una consulta.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, eventos, errores, registros de auditoría y actividad sospechosa.
La plataforma no requiere que el Cliente cargue información ajena a su operación ni datos sensibles, salvo que exista una necesidad legítima, una base legal adecuada y medidas acordes al riesgo.
4. Origen de los datos
Los datos pueden obtenerse:
- Directamente de quien consulta, solicita una demo, contrata o utiliza una cuenta.
- De administradores y usuarios autorizados por el Cliente.
- De archivos, planillas o sistemas que el Cliente decide importar o sincronizar.
- De integraciones autorizadas con ARCA, pasarelas, plataformas comerciales, operadores logísticos u otros proveedores.
- Automáticamente, mediante registros técnicos indispensables para entregar, proteger y diagnosticar el Servicio.
El Cliente declara que está autorizado para entregar o permitir el acceso a los datos que incorpora y que ha cumplido los deberes de información correspondientes.
5. Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para:
- Responder consultas, coordinar demostraciones y preparar propuestas.
- Crear, autenticar, administrar y proteger cuentas, usuarios y permisos.
- Prestar las funciones contratadas y ejecutar instrucciones del Cliente.
- Procesar ventas, stock, facturación, pedidos, pagos, logística y reportes.
- Conectar las integraciones activadas y transmitir los datos necesarios.
- Brindar soporte, investigar errores, recuperar información y prevenir incidentes.
- Gestionar planes, pagos, facturas, renovaciones, cambios y bajas del Servicio.
- Enviar avisos operativos, de seguridad, contractuales o regulatorios.
- Mejorar rendimiento, usabilidad, estabilidad y seguridad mediante información agregada o técnica, procurando reducir la identificación cuando resulte posible.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y defender derechos.
No se utilizan los datos operativos de un Cliente para comercializar bases, contactar por cuenta propia a sus compradores ni competir con su actividad.
6. Legitimación y obligatoriedad
El tratamiento se realiza cuando es necesario para ejecutar una solicitud o contrato, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del Servicio o ejercer derechos. Se solicitará consentimiento cuando la ley lo requiera, especialmente para comunicaciones promocionales no vinculadas con una relación previa o finalidades opcionales.
Los campos marcados como necesarios son indispensables para responder, contratar o prestar determinadas funciones. La falta de esos datos puede impedir el alta, la emisión de documentación, una integración o la resolución de una consulta.
El consentimiento puede revocarse hacia el futuro cuando sea la base del tratamiento, sin afectar operaciones anteriores ni datos que deban conservarse por otra causa legal.
7. Obligaciones de los clientes como responsables
El Cliente debe:
- Recopilar y utilizar datos de forma lícita, leal y transparente.
- Informar su identidad, finalidades, destinatarios y canales para ejercer derechos.
- Solicitar únicamente información adecuada, pertinente y no excesiva.
- Mantener datos exactos y atender accesos, correcciones, supresiones u oposiciones.
- Configurar usuarios con privilegios mínimos y revocar accesos innecesarios.
- No incorporar bases obtenidas ilícitamente ni utilizar el Servicio para comunicaciones abusivas.
- Publicar sus propios términos y políticas cuando opere una tienda online o recolecte datos de compradores.
- Comunicar a TusVentas.app una solicitud o incidente que requiera asistencia técnica para cumplir sus obligaciones.
TusVentas.app brindará colaboración razonable para localizar, exportar, corregir o eliminar datos administrados por el Cliente, sujeto a verificación, posibilidades técnicas y obligaciones de conservación.
8. Proveedores, integraciones y destinatarios
Los datos pueden comunicarse, bajo deberes de confidencialidad y solo en la medida necesaria, a las siguientes categorías:
- Proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, respaldo y seguridad.
- Servicios de correo, mensajería, soporte y comunicaciones autorizadas.
- Proveedores administrativos, contables, fiscales y de cobro del Servicio.
- ARCA y otros organismos cuando el Cliente activa funciones fiscales o existe obligación legal.
- Pasarelas de pago, bancos, operadores logísticos, plataformas de e-commerce, WhatsApp, redes sociales y demás integraciones seleccionadas por el Cliente.
- Asesores profesionales sujetos a confidencialidad.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento válido o sea necesario para proteger derechos.
Los proveedores concretos pueden variar por plan, integración y evolución de la infraestructura. TusVentas.app procura seleccionarlos de manera razonable y limitar su acceso al servicio que prestan.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o integraciones pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, TusVentas.app procurará utilizar países con protección adecuada, cláusulas contractuales, consentimiento u otro mecanismo permitido por la Ley 25.326 y la regulación de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Si una integración es contratada o configurada directamente por el Cliente, este también debe revisar su ubicación, política y condiciones, y determinar si la transferencia que instruye resulta legítima.
10. Seguridad y gestión de incidentes
TusVentas.app adopta medidas técnicas y organizativas razonables según la naturaleza del Servicio y los riesgos, orientadas a preservar confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad. Pueden incluir controles de acceso, separación de permisos, registros de actividad, respaldos, actualización de componentes y procedimientos de recuperación.
Ningún sistema conectado a internet es absolutamente invulnerable. El Cliente debe proteger sus credenciales, dispositivos y redes, aplicar permisos adecuados y comunicar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
Ante un incidente confirmado, TusVentas.app procurará contenerlo, evaluar su impacto, recuperar el servicio y notificar al Cliente o a las autoridades cuando corresponda según la naturaleza del riesgo y la normativa aplicable.
11. Plazos de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, prestar el Servicio y atender obligaciones o reclamos. Se aplican como referencia los siguientes plazos:
| Categoría | Plazo general | Criterio |
|---|---|---|
| Consultas, demostraciones y prospectos | 24 meses | Desde el último contacto relevante. |
| Datos contractuales, facturación y constancias de aceptación | 10 años | Desde el cierre de la relación, por obligaciones y defensa de derechos. |
| Soporte y comunicaciones operativas | 24 meses | Desde la resolución o cierre de la conversación. |
| Registros de acceso, auditoría y seguridad | 12 meses | Salvo incidente, investigación u obligación que justifique mayor plazo. |
| Datos operativos administrados por el Cliente | Suscripción + 90 días | Ventana para exportación, recuperación o reactivación autorizada. |
| Copias de respaldo rotativas | Hasta 30 días adicionales | Eliminación completa prevista dentro de 120 días desde la baja. |
| Información sujeta a deber legal, fiscal, judicial o antifraude | Plazo aplicable | Se conserva únicamente mientras subsista la obligación o necesidad legítima. |
Los datos pueden anonimizarse para estadísticas o mejora técnica. La información anonimizada que ya no permite identificar razonablemente a una persona no queda sujeta a los mismos plazos.
12. Derechos de los titulares
Toda persona puede solicitar información sobre el tratamiento y ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad previstos en la Ley 25.326. También puede retirar un consentimiento cuando corresponda.
- Acceso: se responderá dentro de los 10 días corridos desde una solicitud válida.
- Rectificación, actualización o supresión: se atenderá dentro de los 5 días hábiles, salvo deber legal de conservación o excepción aplicable.
Las solicitudes deben enviarse a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicando el derecho que se desea ejercer e información suficiente para verificar identidad. Se podrá solicitar documentación adicional para evitar accesos fraudulentos.
Si la información fue incorporada por un comercio cliente, la persona deberá dirigirse primero a ese comercio, que actúa como responsable. TusVentas.app colaborará técnicamente cuando el Cliente lo instruya o cuando la ley lo exija.
13. Cookies y almacenamiento local
El sitio puede utilizar almacenamiento local o tecnologías estrictamente necesarias para conservar preferencias de interfaz, seguridad, sesión o funcionamiento solicitado. También pueden generarse registros técnicos del servidor, como IP, fecha, recurso solicitado y navegador.
Al momento de esta versión, el sitio público no declara herramientas propias de publicidad comportamental, perfilado, venta de audiencias ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o publicitarias no esenciales, esta política y los mecanismos de consentimiento se actualizarán antes de utilizarlas cuando corresponda.
Los enlaces externos, videos, pasarelas, mapas, redes sociales o integraciones pueden usar sus propias tecnologías cuando el usuario accede o activa esos servicios. Sus políticas son independientes.
14. Datos sensibles y personas menores
TusVentas.app está dirigido a comercios, PyMEs y personas con capacidad para contratar. No está diseñado como servicio para menores de edad ni busca recopilar directamente sus datos para fines propios.
El Cliente no debe utilizar la plataforma para tratar datos sensibles —como salud, biometría, opiniones políticas, convicciones religiosas o información similar— salvo que sea estrictamente necesario, legal y previamente evaluado. Si se detecta una carga innecesaria, podrá solicitarse su eliminación o restringirse el tratamiento.
15. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos, funcionales o de proveedores. La versión vigente siempre indicará la fecha de actualización. Cuando un cambio afecte de forma relevante el tratamiento, se comunicará por un canal razonable antes de su aplicación cuando sea posible.
Las modificaciones no habilitan a utilizar datos para finalidades incompatibles sin cumplir previamente los requisitos legales correspondientes.
16. Contacto y autoridad de control
- Nombre comercial: TusVentas.app
- Ubicación: Paraná, Entre Ríos, República Argentina
- Correo de privacidad: [email protected]
La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Se puede consultar información oficial sobre derechos y reclamos en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos .