1. Identificación y alcance
El sitio tusventas.app y el servicio de software asociado se presentan bajo el nombre comercial TusVentas.app, con operación en Paraná, Entre Ríos, República Argentina, y canal de contacto [email protected].
Estos Términos y Condiciones regulan: (a) la navegación y utilización del sitio público; (b) la solicitud y activación de una prueba o suscripción; y (c) el acceso y uso de la plataforma TusVentas.app, incluidas las funcionalidades habilitadas en cada plan, propuesta o configuración particular.
Se denomina Cliente a la persona humana o jurídica que solicita, contrata o utiliza el Servicio para su actividad comercial o profesional. El Cliente declara contar con capacidad legal suficiente y, si actúa por una organización, con facultades para obligarla.
2. Aceptación y contratación
La contratación se gestiona por WhatsApp, correo electrónico u otro canal comercial informado por TusVentas.app. Antes del alta se comunicarán, según corresponda, el plan, precio, periodicidad, funcionalidades, límites, modalidad de pago y datos del prestador que deban integrar la relación contractual.
El contrato se considera aceptado cuando el Cliente confirma la propuesta por un medio que permita conservar constancia, solicita la activación luego de recibir estas condiciones o utiliza una cuenta activada con conocimiento de ellas. Si interviene un consumidor, esta regla no limita sus derechos de información, revocación ni demás derechos irrenunciables.
La propuesta comercial, orden de servicio o acuerdo particular aceptado por el Cliente complementa estos términos. Ante una contradicción específica, prevalecerá el acuerdo particular respecto del punto expresamente negociado, sin afectar normas imperativas.
3. Descripción del servicio
TusVentas.app es una plataforma web de gestión comercial que puede incluir, según el plan contratado y la configuración disponible:
- Punto de Venta, caja, vendedores, clientes, precios, descuentos y medios de cobro.
- Control de inventario, depósitos, sucursales, reservas, transferencias y auditoría.
- Facturación electrónica y gestión de comprobantes vinculada con ARCA.
- Tienda online, catálogo, pedidos, pagos, envíos y comunicaciones comerciales.
- Cuentas corrientes, tesorería, proveedores, reportes y herramientas financieras.
- Usuarios, roles, permisos, API e integraciones con servicios de terceros.
Las funcionalidades efectivamente incluidas son las indicadas en el plan o propuesta vigente. Las descripciones, capturas y ejemplos del sitio son ilustrativos y no sustituyen la confirmación comercial ni garantizan que una integración esté disponible para todos los planes, ubicaciones o casos de uso.
4. Prueba gratuita
Cuando se ofrezca, la prueba gratuita tendrá una duración de 14 días, no requerirá tarjeta de crédito y permitirá evaluar las funciones habilitadas para la cuenta. La disponibilidad de datos de demostración, integraciones o funcionalidades que requieren credenciales externas puede ser limitada.
Finalizada la prueba, el Servicio no se cobrará ni renovará automáticamente salvo que el Cliente haya aceptado expresamente un plan pago y su modalidad de facturación. Si no se contrata, la cuenta podrá desactivarse y sus datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
5. Planes, precios, impuestos y pagos
Los planes pueden ser mensuales, anuales o personalizados. Los valores publicados se expresan en dólares estadounidenses cuando así se indique y constituyen una referencia comercial sujeta a confirmación antes del alta. La propuesta informará el importe exigible, los impuestos aplicables, la moneda y modalidad efectiva de pago.
Una suscripción solo se renovará automáticamente si esa modalidad fue informada y aceptada de manera expresa. En los demás casos, la continuidad se coordinará con el Cliente. Los cambios de precio o condiciones económicas no tendrán efecto retroactivo y se comunicarán antes del siguiente período afectado.
El Cliente puede solicitar un cambio de plan. La fecha de aplicación, prorrateo, nuevos límites y eventuales costos se confirmarán antes de efectuarlo. La falta de pago luego del vencimiento y de un aviso razonable puede generar restricciones o suspensión temporal, sin eliminación inmediata de los datos.
La baja se puede solicitar por los mismos canales utilizados para contratar: correo electrónico o WhatsApp comercial. Si resulta aplicable la normativa de consumo, se respetará el derecho de revocación y cualquier mecanismo obligatorio de rescisión.
6. Cuentas, usuarios y seguridad
El Cliente debe brindar información correcta y mantenerla actualizada. Es responsable de administrar sus usuarios, roles, permisos, sucursales y dispositivos, y de limitar el acceso a las personas autorizadas.
Las credenciales son personales y no deben compartirse fuera de las reglas de la cuenta. El Cliente deberá utilizar contraseñas adecuadas, revocar accesos cuando una persona deje de estar autorizada y comunicar sin demora cualquier pérdida, ingreso sospechoso o incidente de seguridad.
TusVentas.app podrá aplicar controles razonables de autenticación, registro y seguridad, solicitar verificaciones adicionales o bloquear preventivamente una sesión cuando detecte riesgos para la cuenta, terceros o la plataforma.
7. Responsabilidades del cliente
El Cliente es responsable de:
- La legalidad, exactitud y actualización de productos, precios, impuestos, stock, clientes, proveedores, comprobantes, saldos y demás información ingresada.
- Configurar correctamente su actividad, puntos de venta, condición fiscal, certificados, medios de pago, reglas comerciales y permisos.
- Revisar operaciones, comprobantes, cierres, conciliaciones y reportes antes de utilizarlos para decisiones contables, fiscales, laborales o comerciales.
- Obtener las autorizaciones y brindar los avisos necesarios para tratar datos de sus clientes, empleados, vendedores, proveedores y compradores.
- Cumplir la legislación aplicable a su negocio, comercio electrónico, consumidores, impuestos, promociones, productos, logística y comunicaciones.
8. Datos y contenidos del cliente
El Cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre la información y contenidos que carga, importa, genera o sincroniza mediante el Servicio. Otorga a TusVentas.app una autorización limitada, no exclusiva y vigente durante la relación para alojar, organizar, procesar, transmitir, respaldar y presentar esos datos únicamente cuando sea necesario para prestar, asegurar, mantener y mejorar técnicamente el Servicio.
TusVentas.app actuará como encargado de tratamiento respecto de los datos personales que el Cliente gestione por cuenta propia. El Cliente será responsable de determinar las finalidades y legitimidad de ese tratamiento, atender a los titulares y emitir sus propios avisos de privacidad. Esta distribución se detalla en la Política de Privacidad.
El Cliente no deberá cargar datos sensibles o información cuya utilización no sea necesaria para el Servicio, salvo que cuente con base legal suficiente y haya acordado previamente las medidas específicas que correspondan.
9. Integraciones y servicios de terceros
El Servicio puede interoperar con ARCA, pasarelas de pago, entidades financieras, operadores logísticos, WhatsApp, redes sociales, plataformas de e-commerce, planillas, APIs u otros sistemas seleccionados o autorizados por el Cliente.
Cada tercero opera bajo sus propios términos, políticas, costos, credenciales y niveles de disponibilidad. TusVentas.app no controla sus decisiones, cambios técnicos, interrupciones, rechazos, comisiones ni medidas de seguridad, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener las conexiones ofrecidas y comunicar incidencias relevantes.
El Cliente autoriza la transmisión de los datos estrictamente necesarios para ejecutar la integración que active. Puede requerirse una configuración adicional, aprobación del tercero o contratación separada.
10. Tienda online y compradores finales
Cuando el Cliente utiliza la tienda online, actúa como vendedor y responsable frente a sus compradores. TusVentas.app aporta la infraestructura tecnológica, pero no es parte de la compraventa de productos o servicios del Cliente ni fija sus precios, condiciones, garantías, políticas de devolución o promesas de entrega.
El Cliente debe publicar su identificación, términos de venta, política de privacidad, medios de contacto, condiciones de entrega, cambios, devoluciones y demás información exigida por la normativa aplicable. También responde por la licitud, seguridad, descripción, imágenes, marcas y disponibilidad de los productos ofrecidos.
11. Facturación electrónica y obligaciones fiscales
Las funciones de facturación facilitan el intercambio de información con ARCA y la generación o administración de comprobantes. Su funcionamiento depende de la condición fiscal, puntos de venta, certificados, credenciales, parámetros y datos suministrados por el Cliente, así como de la disponibilidad y reglas del organismo.
TusVentas.app no presta asesoramiento contable, impositivo ni legal y no reemplaza la revisión de un profesional. El Cliente debe validar sus comprobantes, alícuotas, percepciones, retenciones, libros, declaraciones y obligaciones. Las modificaciones regulatorias o técnicas de ARCA pueden exigir ajustes, reconfiguraciones o períodos de adaptación.
12. Soporte, mantenimiento y disponibilidad
Los canales de soporte pueden recibir consultas todos los días. Los tiempos de atención, prioridad, diagnóstico y resolución dependen del plan, la gravedad, la información disponible y la intervención de terceros. Un acuerdo de nivel de servicio específico solo existe cuando consta expresamente en una propuesta o contrato.
TusVentas.app procura mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento continuo o libre de errores. Puede efectuar mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad, correcciones o cambios necesarios. Cuando sea razonablemente posible, se comunicarán las intervenciones que generen una afectación relevante.
El Cliente debe mantener procedimientos internos para contingencias críticas, conservación de documentación obligatoria y exportaciones periódicas cuando la naturaleza de su operación lo requiera.
13. Usos prohibidos y suspensión
No está permitido utilizar el Servicio para:
- Infringir leyes, derechos de terceros, obligaciones fiscales o normas de consumo.
- Acceder a cuentas o datos sin autorización, eludir controles o compartir credenciales.
- Introducir malware, realizar pruebas de intrusión no autorizadas o afectar la plataforma.
- Enviar comunicaciones ilícitas, engañosas o no solicitadas.
- Copiar, revender, descompilar o explotar el software fuera de lo expresamente permitido.
- Procesar contenidos ilícitos o datos personales obtenidos sin legitimación suficiente.
TusVentas.app podrá restringir o suspender una cuenta cuando exista incumplimiento grave, riesgo de seguridad, fraude, orden de autoridad, afectación a terceros o falta de pago. Si la situación lo permite, se notificará al Cliente y se brindará una oportunidad razonable para subsanarla.
14. Propiedad intelectual
El software, diseño, código, documentación, estructura, marcas, logotipos y materiales de TusVentas.app pertenecen a sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. La suscripción otorga al Cliente un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de uso durante la vigencia del plan contratado.
Esta licencia no transfiere propiedad sobre el software ni autoriza sublicencias, reproducción comercial, ingeniería inversa, extracción sistemática o creación de productos derivados, salvo permiso expreso o derecho inderogable.
El Cliente conserva sus marcas, catálogos, imágenes, bases y contenidos. Declara contar con los derechos necesarios para utilizarlos y publicarlos mediante el Servicio.
15. Confidencialidad
Cada parte deberá proteger la información no pública de la otra con un grado de cuidado razonable y utilizarla solo para ejecutar la relación. Esta obligación comprende datos comerciales, configuraciones, credenciales, documentación, información técnica y datos de terceros.
No se considerará confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya se conociera legítimamente, se obtenga de un tercero autorizado o deba revelarse por ley u orden competente. En este último caso se limitará la revelación a lo exigido y, cuando sea legalmente posible, se informará a la otra parte.
16. Baja, exportación y eliminación de datos
El Cliente puede solicitar la baja por [email protected] o por el WhatsApp comercial utilizado durante el alta. La solicitud debe permitir verificar la identidad y autoridad de quien la realiza.
Salvo acuerdo diferente, la baja producirá efectos al finalizar el período ya abonado. El Cliente podrá pedir una exportación razonable de sus datos en un formato disponible, siempre que la cuenta se encuentre accesible y la solicitud se realice dentro de los 90 días posteriores a la finalización.
Transcurrido ese plazo, los datos operativos podrán eliminarse de los sistemas activos. Las copias de respaldo rotativas podrán persistir hasta 30 días adicionales y su eliminación completa está prevista dentro de los 120 días posteriores a la baja, excepto información que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.
17. Garantías y responsabilidad
TusVentas.app prestará el Servicio con diligencia razonable y procurará corregir fallas reproducibles que le sean informadas. No garantiza que toda configuración sea adecuada para cada negocio ni que los resultados operativos, fiscales o comerciales estén libres de errores originados en datos, decisiones o sistemas ajenos.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o consecuencias que no fueran previsibles y directamente atribuibles a su incumplimiento. Esta regla no excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, violación de confidencialidad, infracción de propiedad intelectual, daños personales ni derechos que legalmente no puedan limitarse.
TusVentas.app no responde por interrupciones o errores causados por ARCA, proveedores de internet, energía, dispositivos, bancos, pasarelas, operadores logísticos, redes sociales, plataformas externas, configuraciones del Cliente, fuerza mayor o actos de terceros fuera de su control razonable.
18. Modificaciones y comunicaciones
TusVentas.app puede actualizar el Servicio y estas condiciones para reflejar cambios funcionales, técnicos, comerciales, regulatorios o de seguridad. Las modificaciones materiales se comunicarán por el sitio, correo, cuenta o canal habitual con antelación razonable cuando sea posible.
Los cambios regirán hacia el futuro desde la fecha indicada. Si afectan sustancialmente una suscripción vigente, el Cliente podrá solicitar aclaraciones o la baja antes de su entrada en vigor, sin perjuicio de las obligaciones ya devengadas.
Las comunicaciones enviadas al correo, teléfono o usuarios administradores informados por el Cliente se considerarán válidas. El Cliente debe mantener esos datos actualizados.
19. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante los canales de contacto y soporte.
Si no se alcanza una solución, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas procesales y de fondo aplicables. Cuando el Cliente sea consumidor, se preservarán su domicilio, autoridades administrativas competentes, mecanismos de consumo y demás derechos irrenunciables previstos por la Ley 24.240 y normas complementarias.
La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará las restantes, que continuarán vigentes en cuanto sea legal y funcionalmente posible.
20. Contacto
Para consultas contractuales, solicitudes de baja o comunicaciones relacionadas con estas condiciones:
- Nombre comercial: TusVentas.app
- Ubicación: Paraná, Entre Ríos, República Argentina
- Correo: [email protected]
- Política relacionada: Política de Privacidad